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1. Mieterin

   Guten Tag, Herr Sommer, hier spricht Aylin Kaya aus der Gartenstraße. Ich muss eine Reparatur melden: In unserem Badezimmer tropft die Dusche, und zwar schon seit vier Tagen.

   Good day, Mr. Sommer, this is Aylin Kaya from Gartenstraße. I have to report a repair: the shower in our bathroom is dripping, and for four days now.

2. Verwalter

   Guten Tag, Frau Kaya. Wie schlimm ist es — tropft es nur, oder läuft richtig Wasser?

   Good day, Ms. Kaya. How bad is it — is it just dripping, or is water really running?

3. Mieterin

   Es läuft dauerhaft in dünnem Strahl, und die Wand wird feucht. Ich mache mir Sorgen, dass sich Schimmel bilden könnte.

   It's running constantly in a thin stream, and the wall is getting damp. I'm worried that mold could form.

4. Verwalter

   Verstehe. Haben Sie schon den Hauptwasserhahn zugedreht, um Schäden zu begrenzen?

   Understood. Have you already shut off the main water tap to limit the damage?

5. Mieterin

   Den Wasserhahn der Dusche kann ich nicht vollständig schließen — genau das ist ja das Problem. Ich habe ein Handtuch darunter gelegt, aber das ist natürlich keine Lösung.

   I can't fully close the shower's tap — that's exactly the problem. I've put a towel underneath, but that's naturally not a solution.

6. Verwalter

   Selbstverständlich nicht. Ich trage es ein und gebe es an einen Installateur weiter. Das dauert normalerweise ein bis zwei Werktage.

   Of course not. I'll log it and pass it on to a plumber. That usually takes one to two working days.

7. Mieterin

   Ich möchte darauf bestehen, dass es schnell passiert, solange die Wand trocken bleibt. Können Sie mir verbindlich sagen, wann jemand kommen kann?

   I'd like to insist that it happens quickly while the wall stays dry. Can you tell me bindingly when someone can come?

   «Ich möchte darauf bestehen» — I'd like to insist — is firm without being rude; perfect B1 register.

8. Verwalter

   Ich rufe den Installateur jetzt an und melde mich heute noch bei Ihnen. Falls er morgen Zeit hat, schickt er Ihnen eine SMS mit einem Zeitfenster.

   I'll call the plumber now and get back to you today. If he has time tomorrow, he'll send you a text message with a time window.

9. Mieterin

   Gut. Und was ist mit den Kosten? Ich habe nichts falsch gemacht — die Armatur war schon alt, als wir eingezogen sind.

   Good. And what about the costs? I didn't do anything wrong — the fixture was already old when we moved in.

10. Verwalter

    Sie tragen nichts. Bei normaler Abnutzung ist das Vermietersache, dafür haben wir die Instandhaltungsrücklage. Sie müssen nur den Zugang zur Wohnung ermöglichen.

    You carry nothing. With normal wear it's the landlord's business; that's what we have the maintenance reserve for. You only need to provide access to the apartment.

11. Mieterin

    Einverstanden. Ich schicke Ihnen zusätzlich Fotos per E-Mail, damit alles dokumentiert ist — mit Datum und Uhrzeit.

    Agreed. I'll additionally send you photos by email so that everything is documented — with date and time.

12. Verwalter

    Sehr umsichtig, das macht es allen leichter. Haben Sie sonst noch etwas, das offen ist?

    Very prudent; that makes it easier for everyone. Do you have anything else that's open?

13. Mieterin

    Nur noch das Treppenlicht im ersten Stock — das ist seit zwei Wochen kaputt. Aber das kann warten, bis die Dusche erledigt ist.

    Only the stairwell light on the first floor — it's been broken for two weeks. But that can wait until the shower is done.

14. Verwalter

    Das notiere ich gleich mit. Sie hören heute von mir, Frau Kaya. Einen angenehmen Tag noch.

    I'll note that down right away. You'll hear from me today, Ms. Kaya. Have a pleasant day.